提升客户感知,从施工培训做起——润建承办2015年广西移动全业务工程基础培训

作者:广西工程部 黄元 发表时间:2015/07/01 09:22:04 阅读:1233次

为提升各施工单位、监理单位施工规范操作技能及对业务流程的了解,移动广西区公司工程管理中心于2015年6月18日-6月19日组织了2015年传输工程中标各施工单位、监理单位及各地市移动公司项目管理人员共60余人开展全业务培训,我司有幸承办了本次培训。

此次培训主要分为理论培训、传输中心机房参观及现场模拟场景的施工规范培训。

6月18日在移动南宁市公司进行了理论培训。上午由设计院、地市公司代表进行业务培训讲解,下午由我公司直属分公司覃鸿主讲,详细介绍了移动业务的网络结构、传输线路接入工程施工规范、设备安装施工规范、机房及光交箱尾纤布放规范、标签制作规范以及开通流程等。

覃鸿正在讲解设备安装施工规范

6月19日上午,培训人员来到到传输中心机房参观,由我司直属分公司蒋杰对传输机房的OLT、ODF、PTN等设备给培训人进行系统讲解,并解答培训人员提出的各种问题。

中心机房ODF现场讲解

在参观完传输中心机房设备后开始进行模拟场景现场演示。

首先由我司广西工程建设部经理助理韦闯讲解光缆敷设施工,由于大部分业务主要是在村庄敷设缆线或与城镇的扩容有关,韦闯在现场特别强调:

第一、材料管理。各施工单位在光缆等材料及设备管理方面务必做好入库、出库台账登记,定期清查和盘点,确保材料及设备帐实相符、平衡。

第二、文明施工。尤其村庄实施光缆敷设和钉箱施工时,注意当地风俗及坟地、山林等场景,提前和村委等相关人员进行充分协商,说明缆线的用途与带来的便利,避免因盲目施工引发村民阻拦,影响施工进度。在城镇扩容时,对于巷道、小区的居民,找到相应负责人进行协调,充分说明机箱的用途,在征求同意之后才能进场施工。

第三、全业务工程(集团专线和家庭宽带)质量直接面向客户,传输损耗的好坏直接影响客户网络使用的质量。所以在光缆敷设施工中,务必按照规范施工,避免出现打扭、破缆而导致纤芯损耗过大。同时,还要注意挂牌、预留等关键细节,确保工程质量符合规范要求。

第四、施工安全。施工前务必做好安全技术交底,施工中落实好高危环节管控,尤其是目前全业务施工环境复杂,各种线缆交叉分布,操作前务必先验电,确保在安全的条件下施工,避免发生安全事故。

第五、施工需要开挖的,完工后要及时修复,清理现场。

讲解施工细节

接着由培训主管凌威现场讲解光缆的熔接方法、仪器仪表的使用,强调纤芯切口一定要平整,衰减从0.00—0.05为合理范围,最好是0.00,切不可大于0.05,熔纤操作关键在于切口平整。

凌威讲解接线盒 、米勒钳、仪器的使用规范


最后是常用设备的讲解与互动阶段。现场部分培训人员提出各地市设备品牌型号存在一定差异,对于设备安装、业务开通及测试也提出一些问题,我司都进行了详细的解答。

现场互动


经过此次对全业务工程的理论及现场培训,各地市公司项目管理人员及各施工单位、监理单位对业务流程、施工操作规范、服务质量等方面有了进一步的了解,建立全业务工程实施规范导向,同时增进了各地市公司、施工单位、监理单位之间的沟通与交流,加快整个项目启动并实施,进一步提升客户感知度。我司成功协助组织本次培训,获得了广西移动的认可;同时作为施工单位,我司会严格遵守施工规范,践行“客户评价数一数二,项目验收一次通过”的业务交付准则。

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